자주 묻는 질문

아이스박스, 아이스팩(얼음물), 완충제는 위생, 파손 등의 문제로

재사용이 불가하여 별도의 수거를 진행하지 않고 있습니다.


아이스박스는 스티로폼으로 분리배출 해주시고,

젤타입 아이스팩은 그대로 종량제 봉투에

버려주시면 됩니다.


새벽배송을 통해 배송되는 재사용 배송가방은

아이스팩과 함께 배송 받으신 장소에 놔두시면,

다음 번 배송일에 수거해가고 있습니다.

* 마지막 배송 가방 역시 배송 받으신 장소에 놔두시면

   마지막 배송일 다음날, 새벽에 수거해가고 있습니다.


감사합니다.

주문하신 제품이 음식이다 보니 걱정하시는 마음

충분히 이해합니다.


택배배송의 경우 익일 저녁에 도착을 하기 때문에 

신선도 유지를 위해 새벽배송 보다 

아이스팩을 더 많이 넣어서 포장하고 있습니다.


또한 반찬은 미리 만들어두는 것이 아닌

당일 조리, 생산한 제품을 출고하고 있습니다.(당일생산 당일출고)


택배를 수령하시는 대로 냉장보관 하시고,

유통기한 내 섭취하시길 권장드립니다.


날씨 등의 이유로 제품에 이상이 있는 경우는

고객센터(070-4742-2232 또는 채널톡)로 연락주시면

처리 도와드리겠습니다.


감사합니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


배송 물량(명절 및 연휴), 기상/교통상황에 따라

배송 지연이 발생될 수 있습니다.


배송지연 발생 시 고객센터 (070-4742-2232 또는 채널톡)로 

연락 주시면 담당자가 확인 후 답변드리고 있습니다.


단, 문의하신 날이 휴일인 주말/공휴일인 경우

정상 근무시간에 순차적으로 답변드리는 점,

양해 부탁드립니다.


감사합니다.

맘플레이 식단은 정기 구독 서비스로,

주문해주신 제품의 옵션, 배송 지역 등에 따라

수령일과 배송 방법이 달라집니다.


고객센터(070-4742-2232 또는 채널톡)를 통해

문의 남겨주시면 빠르게 도와드리겠습니다.


감사합니다.

새벽배송은 공동현관 비밀번호를 알아야 문 앞까지

배송이 가능합니다.


# / * / 경비모양 등 특수기호가 있는 경우,

반드시 기재해주셔야 합니다.


출입 비밀번호를 미기재하시거나 번호가 틀린 경우,

배송상황에 따라 공동현관입구나 경비실 등에

대응 배송 될 수 있습니다.


감사합니다.

신선식품 특성 상, 해외 배송은 불가합니다.

또한 배송에 시간이 많이 걸리는 

제주도 및 도서 산간 지역도 배송이 불가한 점 양해부탁드립니다.


감사합니다.

새벽배송과 정기배송(일반 택배)으로 운영되고 있습니다.


[새벽배송]

 당일 오전 11시 까지 주문 후 입금확인이 되면,

 3일 이후 오전 7시 전 수령 가능합니다.


[정기배송]

 택배 : 당일 오전 11시 까지 주문 후 입금확인이 되면,

 3일 이후 수령가능합니다.

  (택배배송으로 배송시간은 선택할 수 없습니다.) 


* 신선식품 특성 상 제주도 및 도서산간 지역은 배송이 어렵습니다.


* 다수의 배송지 선택은 불가하므로, 번거로우시더라도

   배송지별로 주문 해주시기 바랍니다.

   (구독 서비스 이용 중간에 배송지 변경은 가능합니다.)


* 새벽배송은 일부 불가능한 지역이 있으므로

   새벽배송 가능지역을 확인 부탁드립니다.


* 새벽배송 특성상, 늦은 밤 또는 새벽시간에 배송되고 있어

   별도의 연락을 드리지 않고 배송 완료 후 문자를 전송합니다.


* 맘플PICK 상품은 위탁 배송 상품으로,

   맘플레이 식단과 배송 일정 및 방법이 다릅니다.

   각 상품별 상세페이지를 참고바랍니다.


감사합니다.

배송지 변경/배송 요일 변경/일시 정지를 원하시는 경우

고객센터(070-4742-2232 또는 채널톡)를 통해

문의 남겨주시면 변경 도와드리겠습니다.


* 배송지 변경은 배송일 하루 전, 오전까지 가능합니다.

* 배송일정 변경 및 일시정지는 배송일 4일 전까지 가능합니다.


감사합니다.

맘플레이의 모든 식단은 무료배송으로 진행되고 있습니다.


* 맘플PICK 제품은 위탁 배송 상품으로,

   맘플레이 식단 제품과 배송 일정 및 방법이 다릅니다.

   각 상품별 상세페이지를 참고하시기 바랍니다.


감사합니다.