자주 묻는 질문

아이스박스, 아이스팩(얼음물), 완충제는 위생, 파손 등의 문제로 재사용이 불가하여 별도의 수거를 진행하지 않고 있습니다.

아이스박스는 스티로폼으로 분리배출 해주시고,
젤타입 아이스팩은 그대로 종량제 봉투에 버려주시면 됩니다.


얼음물은 물을 다 드신 후, 물병은 페트류로, 라벨은 비닐류로 분리배출 해주세요.

마지막으로 배송가방은 고객센터나 1:1 채널톡으로 문의 주시면 수거요청하도록 하겠습니다.


감사합니다.

주문하신 제품이 음식이다 보니 걱정하시는 마음 충분히 이해합니다.

택배배송의 경우 익일 저녁에 도착을 하기 때문에 신선도 유지를 위해 새벽배송 택배보다 더 신경써서 포장하고 있습니다.


또한 반찬을 미리 만들어두는 것이 아닌, 출고날 당일 생산한 제품을 출고하고 있습니다.(당일생산 당일출고)


택배를 수령하시는 대로 냉장보관 하시고, 유통기한 내 섭취하시길 권장드립니다.


날씨 등의 이유로 제품에 이상이 있는 경우는 고객센터에 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


배송 물량(명절 및 연휴), 기상/교통상황에 따라 배송 지연이 발생될 수 있습니다.


배송지연 발생 시 고객센터 (070-4742-2232)로 연락 주시거나, 1:1 채널톡에 문의 남겨주시면 담당자가 확인 후 답변드리고 있습니다.


단, 문의하신 날이 휴일인 주말/공휴일인 경우 정상 근무시간에 순차적으로 답변드리는 점, 양해 부탁드립니다.


감사합니다.

1:1 채널톡 문의나 고객센터(070-4742-2232)를 통해

문의 남겨주시면 빠르게 도와드리겠습니다.


감사합니다.

새벽배송은 공동현관 비밀번호를 알아야 문 앞까지 배송이 가능합니다.

# / * / 경비모양 등 특수기호가 있는 경우, 반드시 기재해주셔야 합니다.

출입 비밀번호를 미기재하시거나 번호가 틀린 경우, 배송상황에 따라 공동현관입구나 경비실 등에 대응 배송 될 수 있습니다.


감사합니다.

죄송합니다만, 현재는 국내배송만 가능합니다.
해외배송은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

새벽배송과 정기배송(일반 택배)으로 운영되고 있습니다.


[새벽배송]

  당일 오전 11시 까지 주문 후 입금확인이 되면,

 3일 이후 오전 7시 전 수령 가능합니다.


[정기배송]

  택배 : 당일 오전 11시 까지 주문 후 입금확인이 되면,

 3일 이후 수령가능합니다.(택배배송으로 배송시간은 선택할 수 없습니다.) 


* 신선식품 특성 상 도서지역(섬, 산속, 제주도 등) 지역은 배송이 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.

* 다수 배송지 선택은 불가하므로, 번거로우시더라도 배송지별로 주문 해주시기 바랍니다.

* 새벽배송은 일부 불가능한 지역이 있으므로 새벽 배송 안내를 참고 바랍니다.

* 새벽배송 특성상, 늦은 밤 또는 새벽시간에 배송되고 있어 별도의 연락을 드리지 않고 배송완료 후 문자를 전송합니다.


감사합니다.

배송지 변경/배송 요일/일시 정지를 원하시는 경우 1:1 채널톡 문의나 고객센터(070-4742-2232)를 통해 문의 남겨주시면 변경 도와드리겠습니다.


감사합니다.

맘플레이의 모든 식단은 무료배송으로 진행되고 있습니다.


감사합니다.