자주 묻는 질문

우선 쿡플레이를 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.

주문 후에 채널톡으로 문의를 주셨지만, 답변이 없는 경우에는 채널톡으로 문의가 넘어오지 않았거나 고객센터 운영 시간이 아닌 경우입니다.

하지만, 고객센터 운영 시간에 답변이 오지 않는 경우에는 순차적으로 응대를 드리고 있는 상황이라고 이해해주시면 감사드리겠습니다. 

만약 급한 문의일 경우에는 고객센터(070-4742-2232)로 문의주시면 더욱 빠르게 응대드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

현재 홈페이지에서는 남은 횟수 조회가 어렵습니다.

하지만, 남은 횟수를 원하시는 고객님께서는 고객센터(070-4742-2232)나 1:1 채널톡으로 문의주시면
담당자가 확인 후에 남은 횟수를 알려드리고 있습니다.

또한, 구독서비스 종료 이전에 문자로 알림을 받고 싶으신분은 1:1 채널톡에 문의 남겨주시면 문자를 발송해드리도록 하겠습니다.

*횟수 조회 및 재주문 문자 받는 방법
고객센터(070-4742-2232)나 1:1 채널톡으로 문의

감사합니다.

죄송하지만 쿡플레이는 회원제로 운영되고 있기 때문에, 비회원은 주문이 불가능합니다. 회원가입 후 이용해주시기 바랍니다.

감사합니다.

쿡플레이의 반찬 주문마감 시간(당일 제조, 당일 출고)은 오전 11시 입니다.
[배송준비중]은 주문마감을 하고 식단 제조를 시작한 상태이기 때문에 당일에는 주문취소 가 불가능합니다.

하지만, 횟수 변경을 원하시는 고객님께서는 고객센터(070-4742-2232)나 1:1 채널톡으로 문의주시면
담당자가 확인 후에 3일 이후 주문취소 가능합니다.

*주문취소 방법
고객센터(070-4742-2232)나 1:1 채널톡으로 문의

구독 서비스의 환불을 요청하실 경우 총 결제 금액에서 이용하신 회차의 정상가 금액을 제외 후 환불되오니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

쿡플레이의 반찬 주문마감 시간(당일 제조, 당일 출고)은 오전 11시 입니다.
[배송준비중]은 주문마감을 하고 식단 제조를 시작한 상태이기 때문에 당일에는 수령일 변경이나 횟수 변경이 불가능합니다.

하지만, 횟수 변경을 원하시는 고객님께서는 고객센터(070-4742-2232)나 1:1 채널톡으로 문의주시면
담당자가 확인 후에 3일 이후 수령일 변경 / 횟수 변경은 가능합니다.

*주문변경 방법
고객센터(070-4742-2232)나 1:1 채널톡으로 문의

감사합니다.